Κατερίνα Βρανά: Το ξέσπασμά της για την ταλαιπωρία που ζει με την Airbnb στο Λονδίνο
- 25 ΟΚΤ 2023
Με μία ανάρτησή της στα social media, η Κατερίνα Βρανά αφηγήθηκε την περιπέτεια που έζησε (και συνεχίζει να ζει) με την εταιρεία Airbnb σε επαγγελματικό ταξίδι της στο Λονδίνο. Η stand up comedian, μίλησε για όσα περνά στο Λονδίνο από τις 3 Οκτωβρίου, μέσα από μία σειρά από tweets, την Τρίτη, 24 Οκτωβρίου.
«Από τη στιγμή που έφτασα στο Λονδίνο, έχω “εγκλωβιστεί” στην πιο αγχωτική και απογοητευτική κατάσταση, που προκαλεί πανικό, λόγω της Airbnb», έγραψε η Κατερίνα Βρανά ζητώντας να γίνει αναδημοσίευση της αρχικής ανάρτησής της. Έπειτα μοιράστηκε αναλυτικά την περιπέτειά της, που ξεκίνησε στις 3 Οκτωβρίου, την ημέρα της άφιξής της στο Λονδίνο.
«Φτάνοντας στο Λονδίνο, η οικοδέσποινα με πληροφόρησε ότι δεν γινόταν να κάνω check -in καθώς οι προηγούμενοι επισκέπτες παρέτειναν την διαμονή τους κατά 3 μέρες. Πρότεινε να με βάλει σε ένα πολυτελές ξενοδοχείο γι’ αυτές τις 3 νύχτες. Μετά από 4 διανυκτερεύσεις στο ξενοδοχείο ήρθα σε επικοινωνία με την Airbnb για να ενημερώσω για το τι είχε συμβεί. Η οικοδέσποινα εξαφανίστηκε, αφήνοντας απλήρωτους τους λογαριασμούς στο ξενοδοχείο, που έπρεπε να πληρώσω εγώ και με άφησε χωρίς διαμονή ενώ έχω ξεκινήσει το διάρκειας ενός μήνα ταξίδι μου στο Λονδίνο. Ταξιδεύω με τη βοηθό μου, με αποσκευές για έναν μήνα και επιπλέον με το αμαξίδιό μου γιατί είμαι άτομο με αναπηρία», έγραψε η Κατερίνα Βρανά.
Στη συνέχεια περιγράφει πώς εξελίχθηκαν τα πράγματα μετά την επαφή της με την Airbnb, που όπως εξήγησε αντί να τη διευκολύνει της δημιούργησε έναν νέο «κόσμο στρες». «Η Airbnb προσέρθηκε να με βοηθήσει να βρω διαμονή αλλά πήρε δύο μέρες στις οποίες έπρεπε να μετακινούμαι από ξενοδοχείο σε ξενοδοχείο γιατί παντού ήταν γεμάτα. Η Airbnb μού πρόσφερε: 1. Πλήρη επιστροφή των χρημάτων της κράτησης. 2. Αποζημίωση για 7 νύχτες σε άλλο μέρος διαμονής. 3. Μερική κάλυψη των λογαριασμών των ξενοδοχείων.
Η επιστροφή χρημάτων έγινε. Η έκπτωση για τις 7 νύχτες διαμονής και το μέρος του ποσού για τα ξενοδοχεία ακόμα εκκρεμεί. Οι κάρτες μου παλεύουν με τα απροσδόκητα έξοδα. Νέες κρατήσεις πρέπει να γίνονται ανά εβδομάδα λόγω έλλειψης πόρων, αλλά αυτό τις κάνει πιο ακριβές.
Αντί να διευκολύνει την κατάσταση, η Airbnb απλά δημιούργησε έναν νέο κόσμο στρες για μένα. Έχουν περάσει 15 μέρες από την προσφορά τους. 15 μέρες που τους στέλνω μηνύματα και μιλάω στο τηλέφωνο με 24 διαφορετικούς ανθρώπους του προσωπικού τους. Δεν έχω λάβει την αποζημίωση ή τη μερική κάλυψη των εξόδων που προέκυψαν», ανέφερε αναλυτικά η Κατερίνα Βρανά.
Η Κατερίνα Βρανά δεν είναι ένα πρόσωπο για το οποίο μπορείς να πεις ότι δεν έχει γνωρίσει δυσκολίες και εμπόδια στη ζωή. Είναι ένα πρόσωπο που έχει μάθει να ξεπερνά δυσκολίες και εμπόδια κάθε μέρα. Είναι ένα πρόσωπο που δεν άφησε την σοβαρή περιπέτεια υγείας που είχε πριν κάποια χρόνια να την απομακρύνει διά παντώς από αυτό που αγαπά να κάνει, που είναι εμάς να γελάμε και να λυτρωνόμαστε με το χιούμορ της που φέρνει κάθαρση. Γι’ αυτόν τον λόγο βρίσκεται άλλωστε και στο Λονδίνο.
«Έχω περάσει περισσότερο χρόνο να επικοινωνώ με την Airbnb από το να κάνω τη δουλειά μου. Επικοινωνώ με την Airbnb ενώ ταξιδεύω για δουλειά. Ήταν απίστευτα αγχωτικό και απογοητευτικό. Το στρες έχει ξεκινήσει να επηρεάζει την υγεία μου, οπότε τώρα είμαι ασυνήθιστα θυμωμένη», εξήγησε η Κατερίνα Βρανά.
«Έπρεπε να δουλεύω ενώ περνούσα όλα αυτά, ενώ έψαχνα να βρω λύση και να διασφαλίσω διαμονή. Νομίζω ότι υπήρξα αρκετά υπομονετική. Είμαι ακόμα στο Λονδίνο. Έχω ακόμα δουλειά να κάω. Και η Airbnb ακόμα αποφεύγει να καλύψει όσα υποσχέθηκε», κατέληξε στην ανάρτησή της η Κατερίνα Βρανά.
Η Airbnb τής απάντησε με ένα (μάλλον αυτοποιημένο) μήνυμα λέγοντάς της ότι θα ήταν χαρούμενη να συνεχίσει να τη βοηθά και να επικοινωνήσει με προσωπικό μήνυμα. «Υπάρχουν εκτεταμένα μηνύματα στο προφίλ μου στην Airbnb που μπορείτε να δείτε. Το μόνο πράγμα που θα ήθελα να ακούσω από εσάς είναι ότι η υπόθεση έχει λυθεί και θα λάβω την αποζημίωσή μου», επεσήμανε απαντώντας.
